En Beauty Enhance Spa respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, pacientes, clientes y visitantes.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información obtenida a través de nuestro sitio web, formularios digitales, WhatsApp, Facebook, Instagram y demás canales electrónicos utilizados para brindar nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- CLÍNICA BEAUTY ENHANCE PLASTIC DE MÉXICO S.C.
- Paseo del Centenario 9580, 1803
- Zona Río
- Tijuana, Baja California
- México
Correo de privacidad: hola@beautyenhancespa.com
Sitio web: beautyenhancespa.com
2. Información que recopilamos
Dependiendo de la interacción que tenga con nuestros servicios, podremos recopilar:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Número de WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Ciudad, estado o país de residencia.
- Información proporcionada mediante formularios.
- Datos relacionados con citas o reservaciones.
- Mensajes enviados a nuestro equipo.
- Fotografías o documentos enviados voluntariamente.
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Dispositivo utilizado.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Fuente de tráfico o campaña desde la cual llegó al sitio.
Cuando el usuario proporciona información relacionada con su salud, tratamientos o antecedentes médicos, dicha información podrá considerarse dato personal sensible.
3. Cómo obtenemos su información
Podemos obtener datos personales cuando usted:
- Completa un formulario.
- Solicita una cita.
- Solicita información sobre nuestros servicios.
- Se comunica por WhatsApp.
- Se comunica por Facebook o Instagram.
- Responde a un anuncio.
- Interactúa con formularios publicitarios.
- Envía fotografías o documentos.
- Navega en nuestro sitio web.
4. Finalidades del tratamiento
Podemos utilizar sus datos para:
- Atender solicitudes.
- Proporcionar información.
- Gestionar citas y reservaciones.
- Confirmar, modificar o cancelar citas.
- Enviar recordatorios.
- Dar seguimiento a solicitudes.
- Dar seguimiento a pacientes y clientes.
- Preparar consultas presenciales o virtuales.
- Mejorar nuestros servicios.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Administrar nuestro sitio.
- Medir campañas publicitarias.
- Realizar análisis estadísticos.
- Mantener la seguridad de nuestros sistemas.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
5. WhatsApp y comunicación digital
Beauty Enhance Spa puede utilizar WhatsApp y WhatsApp Business Platform para comunicarse con pacientes, prospectos y usuarios.
Cuando usted proporciona su número de teléfono o inicia una conversación mediante WhatsApp, podremos utilizar este canal para:
- Responder solicitudes.
- Proporcionar información.
- Confirmar citas.
- Enviar recordatorios.
- Dar seguimiento a servicios.
- Canalizar conversaciones con nuestro personal.
Las conversaciones podrán ser administradas mediante personal autorizado, sistemas CRM, aplicaciones internas, automatizaciones, chatbots o integraciones mediante APIs.
6. Facebook, Instagram y Meta
Nuestro sitio y sistemas de atención pueden utilizar servicios de Meta Platforms, incluyendo:
- Facebook.
- Instagram.
- WhatsApp.
- WhatsApp Business Platform.
- Meta Business.
- APIs.
- Webhooks.
- Formularios publicitarios.
- Herramientas de medición.
La información obtenida mediante estos servicios será utilizada únicamente para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad.
Beauty Enhance Spa no vende ni comercializa datos personales obtenidos mediante Meta o WhatsApp.
7. Datos médicos y datos sensibles
Cuando el usuario proporciona voluntariamente información relacionada con su salud, podemos recibir datos como:
- Antecedentes médicos.
- Cirugías anteriores.
- Medicamentos.
- Alergias.
- Fotografías clínicas.
- Peso.
- Estatura.
- Estudios médicos.
- Información necesaria para preparar una consulta.
Esta información será utilizada exclusivamente para las finalidades relacionadas con la atención solicitada.
La información proporcionada por medios digitales no sustituye una consulta médica formal.
9. Proveedores de servicios
Podemos utilizar proveedores externos relacionados con:
- Alojamiento web.
- Almacenamiento en la nube.
- Sistemas CRM.
- Correo electrónico.
- Mensajería.
- Procesamiento de pagos.
- Analítica.
- Publicidad digital.
- Seguridad.
- Infraestructura tecnológica.
Estos proveedores únicamente deberán utilizar los datos necesarios para proporcionar los servicios correspondientes.
10. Seguridad de la información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida.
- Alteración.
- Uso indebido.
- Divulgación no autorizada.
- Destrucción.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
11. Conservación de datos
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue obtenida y durante los periodos requeridos por disposiciones legales, médicas, sanitarias, fiscales o contractuales.
12. Derechos sobre sus datos
El titular podrá solicitar:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación de información.
- Cancelación cuando legalmente proceda.
- Oposición al tratamiento para determinadas finalidades.
- Revocación del consentimiento.
- Limitación del uso.
- Eliminación de determinados datos.
13. Ejercicio de derechos
Para ejercer sus derechos deberá enviar una solicitud a:
Correo: hola@beautyenhancespa.com
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo.
- Medio de contacto.
- Descripción de la solicitud.
- Información necesaria para localizar los datos.
Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.
14. Eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de información personal puede enviar un correo a:
Correo: hola@beautyenhancespa.com
Asunto: Solicitud de eliminación de datos personales
También puede consultar:
Enlace: https://beautyenhancespa.com/data-deletion
Determinada información podrá conservarse cuando exista una obligación legal, médica, sanitaria, fiscal o contractual.
15. Comunicaciones promocionales
Cuando resulte aplicable, podremos enviar información relacionada con:
- Promociones.
- Servicios.
- Nuevos tratamientos.
- Eventos.
- Contenido informativo.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
16. Menores de edad
Nuestros servicios digitales no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Cuando sea necesario tratar información de una persona menor de edad, se podrá solicitar autorización de su padre, madre, tutor o representante legal.
17. Enlaces externos
Nuestro sitio puede incluir enlaces hacia páginas o servicios de terceros.
Beauty Enhance Spa no controla las políticas de privacidad ni prácticas de dichos sitios externos.
18. Cambios a esta política
Beauty Enhance Spa podrá modificar esta Política de Privacidad debido a cambios:
- Legales.
- Regulatorios.
- Tecnológicos.
- Operativos.
- Relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible en:
19. Contacto
- CLÍNICA BEAUTY ENHANCE PLASTIC DE MÉXICO S.C.
- Paseo del Centenario 9580, 1803
- Zona Río
- Tijuana, Baja California
- México
Correo: hola@beautyenhancespa.com
Sitio web: beautyenhancespa.com